森田内科・胃腸内科のミッション
地域医療に貢献して、人を幸せにする。）
人：患者さん、チームの仲間、大切な家族と自分自身
高槻市城南町にある、胃カメラ・大腸カメラから一般内科まで幅広い診療を行うクリニック、森田内科・胃腸内科のブログです。
このブログでは当院に関心あるすべての方に、当院とここで働くスタッフの“今”を知って頂くために、日々思うことを医療にこだわらず“そこはかとなく”綴ったものです。
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→：予約制
（今回は併設する関連施設、森田内科に関するブログです。）
今年新年、明けましておめでとうございます。2022年がスタートしました。皆様、年末年始は有意義に過ごせましたでしょうか？ 今年は森田内科にとって、12月で開院12年という、節目の年を迎えることになります。昨年は予約制の導入という、大きな事業に挑戦しました。その結果、診察の前にカルテのチェックができるようになったことが、診察の質の向上と時間短縮に繋がり、問題となっていた待合室の混雑が大幅に改善されました。加えて、事前に予約枠を調節することにより、森田内科を来院される全ての患者さんと我々職員にとって、クリニックを理想的な形に創り上げる事ができるようになりました。現在進行形で、理想のクリニックに向けての調整中ですが、予約制の導入に伴うメリットは計り知れないものがあります。
一方、予約制の導入により、限られた時間内に仕事を仕上げるスキルと厳しさが求められるようになりました。それは、予約した時間にどんどん患者さんは来院され、予約した以上、長時間待った場合の患者さんの不満が倍増するからです。しかも、患者さんの病状は全員異なり、提供する医療も多岐に及ぶため、予約制のレストランの様には上手くいかない難しさがあります。予約制の導入から8カ月が経過しました。軌道に乗るまでには多少の混乱もありましたが、カンファレンスの中で改善を繰り返し、更に診察の質とサービスをより良いものに練り上げていきたいと考えています。
オミクロン株が猛威を振るい、医療提供体制が崩壊の一歩手前にあることを肌で感じる今だからこそ、予約制を最大限に活用して、安心・安全で良質な医療を提供していきたいと思います。
