森田内科・胃腸内科のミッション
地域医療に貢献して、人を幸せにする。）
人：患者さん、チームの仲間、大切な家族と自分自身
高槻市城南町にある、胃カメラ・大腸カメラから一般内科まで幅広い診療を行うクリニック、森田内科・胃腸内科のブログです。
このブログでは当院に関心あるすべての方に、当院とここで働くスタッフの“今”を知って頂くために、日々思うことを医療にこだわらず“そこはかとなく”綴ったものです。
秋が深まり、朝、晩に冬の訪れを感じさせる季節になりました。
開院から16年が経過し、17年目に入ろうとしています。
毎年このシーズンになると、2週間の開院前研修から現在までのことが走馬灯のようによみがえってきます。16年間、本当にいろいろなことが有りましたが、あっというまでした。何もないところから始まり、今のハイクオリティーな内科医療が提供できるようになれたことに対し、まず、スタッフの皆さん、特に管理職として支えて頂いた方々に厚く御礼を申し上げます。
現在、高槻市では内視鏡クリニックが乱立して、しのぎを削る時代に突入しています。グーグルなどの検索サイトを見ると、課金により検索上位を得ているのでは？と疑われるような場面も見かけます。こんな時、ふとラーメン屋を思い出しました。皆さんはラーメンを食べたいとき、どうやって店を選んでいますか？新しいラーメン屋ができた。周りの評判がいいので行ってみた。メインのイチオシラーメンを食べたところ、評判通りの味で接客に問題無ければ、リピートを繰り返し、違う味のラーメンやサイドメニューにもトライする。そんな感じではないでしょうか？特に地元のラーメン屋であれば、ネットよりも実際の口コミがものを言うと思います。もちろん、検索サイト上位になるように、ホームページの改定やSNSで情報を発信することはとても大切なことで、当院でも今後更に力を入れていきたいと考えています。
ただ、17年目に入る節目の時期にあたり初心に戻ると、「健康に不安を感じた方々が、まず最初に頭に思い浮かぶクリニック」でありたいと思います。そのためには、1.目の前の患者さんに全力を注ぐ、2.幅広く診察を行い、問い合わせには適切に対応する、3.礼儀正しく、安心感のある接遇を行う。この3つができれば大丈夫、つまり当たり前のことを当たり前に行う習慣を身に着けることです。そこで、この機に7つの習慣をもう一度思い出して下さい。
1.主体的である、
2.終わりを思い描くことから始める、
3.最優先事項を優先する、
4.Win-Winを考える、
5.まず理解に徹し、そして理解される、
6.シナジーを創り出す、
7.刃を研ぐ。
そして、身についていない弱い習慣を見直し、人として更なる高みを目指してください。20年以上、この習慣と向き合い続けてきた私が断言します。この習慣の習得は、仕事だけではなく、自分を幸せにするすべてのことにつながるはずです。
